Soporte — Cargadores UY
Contacto: flo88d@gmail.com
Cargadores UY te muestra dónde cargar tu auto eléctrico en Uruguay, en qué franja horaria estás y cuánto te sale cargar en casa o en la red pública.
Escribinos por cualquier consulta, error o sugerencia. Respondemos en unos días.
Preguntas frecuentes
¿De dónde salen los datos de los cargadores?
De la red pública de UTE, más los aportes de la comunidad: reportes, check-ins y opiniones que carga la gente que usa la app. Por eso el estado de un cargador puede no estar perfectamente al día: si encontrás una diferencia, reportala desde la ficha del cargador y ayudás a todo el mundo.
¿Y las tarifas?
Son las de UTE vigentes a la fecha que aparece al pie de la pestaña Ahorro. Las estimaciones de costo y ahorro son orientativas: el consumo real depende del auto, la temperatura, el cargador y las pérdidas de carga. No sirven para reclamos ante UTE.
¿Qué es la ventana de punta y por qué me la pregunta?
Si tenés el plan Triple Horario de UTE, contratás en qué cuatro horas del rango 17–23 se aplica la tarifa de punta. Como no es igual para todo el mundo, la elegís en Ajustes → Punta contratada (o desde la pestaña Ahorro) y toda la app calcula las franjas con ese valor.
¿Por qué un cargador aparece ocupado o fuera de servicio?
Puede venir del estado que publica la red o de un reporte reciente de la comunidad. Si llegás y está distinto, tocá el cargador y reportá el estado real.
¿Necesito dar permiso de ubicación?
No. Sin el permiso la app funciona igual: solo que el mapa no se centra donde estás y la lista no se ordena por distancia. La ubicación se usa únicamente en tu dispositivo y nunca se envía a ningún servidor (ver la política de privacidad).
¿Cómo cambio el idioma o el tema?
En Perfil → Ajustes. El idioma se puede fijar en español, inglés o portugués, o seguir al del sistema; la apariencia puede ser clara, oscura o seguir al sistema. El cambio se aplica al instante, sin reiniciar la app.
¿Cómo agrego mi auto?
En Perfil → Mi garage. Con el auto cargado, la app calcula el costo de una carga 20→80 %, la comparación contra nafta y el ahorro mensual con tus kilómetros.
¿Cómo borro mis datos?
Los datos que quedan en el teléfono (garage, favoritos, preferencias) se borran al desinstalar la app. Para borrar reportes u opiniones que hayas publicado, escribinos indicando el cargador y la fecha aproximada.
Reportar un problema
Contanos por mail:
- Qué esperabas que pasara y qué pasó.
- En qué pantalla.
- Modelo de teléfono y versión de la app (aparece en Perfil → Acerca de).
Support — Cargadores UY
Contact: flo88d@gmail.com
Cargadores UY shows you where to charge your electric car in Uruguay, which tariff band you are in right now, and what a charge costs at home or on the public network.
Where does the charger data come from?
From Uruguay's UTE public network plus community contributions — reports, check-ins and reviews from people using the app. A charger's status may not be perfectly up to date; if you find a mismatch, report it from the charger detail screen.
What about the tariffs?
They are UTE's rates, valid as of the date shown at the bottom of the Savings tab. Cost and savings figures are estimates: real consumption depends on the car, temperature, charger and charging losses.
What is the peak window?
On UTE's Triple Horario plan you contract which four hours between 17:00 and 23:00 are billed at the peak rate. Since it differs per household, you pick it in Settings → Contracted peak and the whole app uses that value.
Do I need to grant location access?
No. Without it the app still works — the map just won't center on you and the list won't be sorted by distance. Location is used on your device only and never sent to any server (see the privacy policy).
How do I change language or theme?
Profile → Settings. Language can be Spanish, English, Portuguese or follow the system; appearance can be light, dark or follow the system. Changes apply instantly.
How do I delete my data?
Data stored on the phone is removed when you uninstall the app. To delete reports or reviews you published, write to us with the charger name and approximate date.
Reporting a problem
Email us with what you expected, what happened, which screen, your phone model and the app version (Profile → About).
Suporte — Cargadores UY
Contato: flo88d@gmail.com
O Cargadores UY mostra onde recarregar seu carro elétrico no Uruguai, em qual faixa tarifária você está e quanto custa carregar em casa ou na rede pública.
De onde vêm os dados dos carregadores?
Da rede pública da UTE e das contribuições da comunidade — reportes, check-ins e avaliações. O estado de um carregador pode não estar totalmente atualizado; se encontrar diferença, reporte pela tela do carregador.
E as tarifas?
São as da UTE, válidas na data mostrada no rodapé da aba Economia. Os valores de custo e economia são estimativas: o consumo real depende do carro, da temperatura, do carregador e das perdas de recarga.
O que é a janela de ponta?
No plano Triple Horario da UTE você contrata quais quatro horas entre 17h e 23h têm tarifa de ponta. Como varia por residência, você escolhe em Configurações → Ponta contratada e todo o app usa esse valor.
Preciso dar permissão de localização?
Não. Sem ela o app funciona igual — só não centraliza o mapa em você nem ordena a lista por distância. A localização é usada apenas no seu dispositivo e nunca enviada a servidores (veja a política de privacidade).
Como mudo o idioma ou o tema?
Em Perfil → Configurações. O idioma pode ser espanhol, inglês, português ou seguir o sistema; a aparência pode ser clara, escura ou seguir o sistema. A mudança é imediata.
Como apago meus dados?
Os dados do telefone são apagados ao desinstalar o app. Para apagar reportes ou avaliações publicados, escreva informando o carregador e a data aproximada.
Reportar um problema
Envie um e-mail contando o que esperava, o que aconteceu, em qual tela, o modelo do telefone e a versão do app (Perfil → Sobre).